Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von My-Weigh (Version 2)

1. Vertragsgegenstand und Leistungsbild

1.1. My-Weigh erbringt Dienstleistungen im Bereich der nicht-medizinischen Nachsorge und bietet sachliche Informationen für Patienten (nachfolgend „Nutzer“ genannt).

1.2. My-Weigh agiert ausschließlich als externer Dienstleister innerhalb einer Kooperation mit den behandelnden Ärzten. My-Weight ist direkter Vertragspartner der Ärzte, oder der Klinik.

1.3. Die Leistungen von My-Weigh umfassen die organisatorische und motivierende Unterstützung. My-Weigh ersetzt ausdrücklich keine ärztliche Behandlung oder medizinische Fachberatung.

2. Medizinischer Vorrang und Weisungsgebundenheit

2.1. Medizinische Anweisungen des behandelnden Arztes haben zu jedem Zeitpunkt und in jedem Fall unbedingten Vorrang vor den allgemeinen Begleitprozessen, Empfehlungen oder Inhalten von My-Weigh.

2.2. Der Nutzer sowie das Personal von My-Weigh sind zur strikten Einhaltung der ärztlichen Vorgaben verpflichtet. My-Weigh behält sich vor, Leistungen anzupassen oder zu verweigern, sofern diese im Widerspruch zu aktuellen ärztlichen Anweisungen stehen.

3. Zuweisung und Wechsel des „Weight-Buddies“

3.1. Im Sinne einer stabilen Begleitung strebt My-Weigh an, dem Nutzer für den gesamten Zeitraum der vereinbarten Leistung denselben festen Ansprechpartner („Weight-Buddy“) zuzuordnen.

3.2. Die vertraglich geschuldete Leistung besteht in der fachlichen Begleitung durch das Unternehmen My-Weigh; ein rechtlicher Anspruch des Nutzers auf die Betreuung durch eine namentlich spezifische Person besteht ausdrücklich nicht.

3.3. My-Weigh behält sich vor, den zugewiesenen Weight-Buddy aus betrieblichen Gründen (insbesondere bei Krankheit, Erholungsurlaub, Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses oder internen Kapazitätsplanungen) durch eine andere, qualifizierte Person zu ersetzen.

3.4. Da die erbrachte Dienstleistung an die Qualität von My-Weigh und nicht an eine Einzelperson gebunden ist, berechtigt ein Wechsel des Personals den Nutzer nicht zur Rückforderung bereits geleisteter Zahlungen, zur Minderung des Entgelts oder zur vorzeitigen Vertragsbeendigung, sofern die vereinbarte Betreuung weiterhin vollumfänglich sichergestellt ist.

4. Arbeitszeiten und Sondervereinbarungen

4.1. Die reguläre Durchführung der Leistungen erfolgt unter strikter Einhaltung der gesetzlichen Arbeitszeiten (werktags, Montag bis Freitag).

4.2. Außerhalb dieser Zeiten besteht kein Anspruch auf Erreichbarkeit oder aktive Betreuung.

4.3. My-Weigh erstellt auf ausdrücklichen Wunsch des Nutzers oder des Vertragspartners ein gesondertes Angebot für Betreuungsleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten oder an Wochenenden. Diese Sonderleistungen sind separat zu vereinbaren und zu vergüten.

5. Haftung

5.1. Die Haftung von My-Weigh beschränkt sich auf Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

5.2. Eine Haftung für medizinische Komplikationen oder das Ausbleiben eines therapeutischen Erfolgs ist ausgeschlossen, da My-Weigh keine medizinischen Leistungen erbringt. Die medizinische Gesamtverantwortung verbleibt beim behandelnden Arzt.

6. Schlussbestimmungen

6.1. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

6.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.